MSG株式会社（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス「あんしん漢方」（以下、「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
(1)プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービスやご購入いただいた商品履歴、ご覧になったページや広告の履歴、サイト上のアンケート等においてユーザーが入力した情報、アップロードしたデータ等、身長体重、体質、既往症、服用薬、ライフスタイル情報、所見、ユーザーが検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、性別、年齢、ユーザーのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。
(2)「個人情報の保護に関する法律」（平成15年5月30日法律第57号）、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」（平成25年5月31日法律第27号）等の順守徹底を図り、また、「個人情報保護委員会のガイドライン」、「その他の関連するガイドライン」、「行政庁が公表する文書」に則って、その実施に努めます。
当社は、取得した個人情報を適切に管理するとともに、漏えい、滅失又はき損等の防止のために最大限の注意を払い、取得した個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員並びに従業者に対する社内教育の実施、個人情報保護に関する社内規定等の整備・遵守状況の監査、オフィス等における入退室制限等の実施、アクセス制御・セキュリティ対策等の安全管理措置の実施を行います。
また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。
(3)フォーム等に記載していただいた個人を特定できるような、もしくは状況についての情報は、記載ページが明示する利用目的の範囲内において、保存、利用、分析等を行います。
(4)当社は、ユーザーの同意（ユーザーによる本サービスを介したクリニック等による診療その他役務提供等への申込を含みます）がある場合、提携クリニックへ、提携クリニックにおけるユーザーに対する役務提供のために、名前、生年月日、身長、体重、性別、アレルギー・過敏症、病歴、連絡先等のプライバシー情報を供するものとします。また、ユーザーの同意（ユーザーによる本サービスを介した薬局等による商品販売等への申込を含みます）がある場合、提携薬局へ、提携薬局による商品販売等のために、名前、生年月日、住所、電話番号、身長、体重、性別、アレルギー・過敏症、病歴等、併用薬、体質診断結果、妊娠の有無、ユーザーとの連絡内容等のプライバシー情報を供するものとします。
(5) 当社は、法令等に従って仮名加工情報（他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように記述の一部を削除等して個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成し、研究又は当社の提供する商品役務の改善に目的に用いる目的で利用することがあります。当社は仮名加工情報の作成にあたっては、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないようにするために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に従い、必要となる加工を行います。また、加工方法等情報の漏洩を防止し、ユーザーからの苦情等を適切に処理し取り扱うものとします。また、当社は、当該情報について本人識別のための他の情報との照合に用いず、第三者への提供を行いません。
また、当社は、法令等に従って匿名加工情報（特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成し、研究又は当社の提供する商品役務の改善に目的に用いる目的で利用することがあります。当社は匿名加工情報の作成にあたっては、特定個人を識別し得る情報、個人識別符号、個人情報と他の情報とを連結する符号、特異な記述等について削除措置等を行い、個人情報保護委員会規則で定める基準に従い必要加工を行います。また、加工方法等情報の漏洩を防止し、ユーザーからの苦情等を適切に処理し取り扱うものとします。また、当社は、当該情報について本人識別のための他の情報との照合に用いません。
なお、匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目は以下のとおりとなります。
・年齢
・性別
・身長体重
・体力
・利用履歴
・体質
・症状
・副作用歴
・アレルギー
・病歴
・服薬歴
・ライフスタイル情報等
また、匿名加工情報について、第三者提供を行う場合、予めホームページ等で第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目及び匿名加工情報の提供の方法を公表するものとします。
(1)ユーザーが本サービスの利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。
(2)ユーザーが利用したサービスやソフトウエア・購入した商品、閲覧したページや広告の履歴・検索した検索キーワード・利用日時・利用方法・利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます）・IPアドレス・クッキー情報・位置情報・端末の個体識別情報、サイト上のアンケート等においてユーザーが入力した情報、ユーザーがアップロードしたデータ、所見、その他本サービスの利用により生じる情報などの履歴情報および特性情報を、ユーザーが当社のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。
(3)ユーザーとの個人面談、または電話や当社が開催したイベントなどの直接的に確認した情報も含め、情報収集方法となります。
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
(1)本サービス及び関連する商品役務の提供・案内等
(2)ユーザーによる本サービスを介した商品購入・送付等
(3)ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
(4)ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスを利用する場合（メールマガジン等を含みます）やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
(5)ユーザーの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号などの情報を利用する目的
(6)ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりする目的
(7)第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
(8)ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
(9)ユーザーの同意がある場合における、ユーザーの状況を専門家に確認する為の、医療機関等への情報提供
(10)上記の利用目的に付随する目的
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
(1)第1項4号、前項9号に該当する場合その他本ポリシーに定めのある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(6)予め、第三者への個人情報提供事項を告知、あるいは公表をしている場合
(1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いているとき
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、所定の本人確認手続を取った上で、本人に対し遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合はその全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1)本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正または削除を行い、これをユーザーに通知します。
当社は、次に掲げる場合により、個人情報の利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき個人情報の利用停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
(1)個人情報を目的外利用した場合
(2)不正の手段により取得した場合
(3)当社が、保有個人データを利用する必要がなくなった場合
(4)その他法令により認められる場合
当社は、次に掲げる場合により、個人情報の第三者提供の停止を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき個人情報の第三者提供の停止を行い、その旨をユーザー本人に通知します。ただし、個人情報の第三者提供の停止に多額の費用を有する場合その他第三者提供の停止を行うことが困難な場合であって、ユーザー本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
(1)本人の同意なく第三者に提供した場合
(2)当社が、保有個人データを利用する必要がなくなった場合
(4)その他法令により認められる場合
本ポリシーの内容は、利用目的に反せず（利用目的を変更する場合には変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内にて）、かつ、変更の必要性・変更後の内容の相当性その他変更に係る事情に照らして合理性の認められる範囲にて、変更することができるものとします。
当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
MSG株式会社
コンプライアンス事業部宛
Eメールアドレス：info@msgcorp.com
当社への開示等のご請求については、所定の請求書に必要書類を添付の上、下記宛に、郵送によりお願いいたします。郵送の際は、配達記録郵便か簡易書留郵便の、配達記録が確認できる郵便にてお願いいたします。
住所：東京都渋谷区渋谷3-6-2 第2矢木ビル 3F
社名：MSG株式会社
担当部署：コンプライアンス事業部
2020年10月31日 作成 2022年07月05日 改訂